私が以前介護施設で働いていた時、「時間通りに素早く仕事ができる人が優れた介護職員だ」というような風潮がありました。多かれ少なかれ、どこの施設でもあるのではないでしょうか？

施設での介護は、集団生活という性格上、どうしても施設の都合に入居者様が合わせるということになりがちですが、訪問介護はあくまでも「利用者様の生活」が中心です。

起きたい時間に起き、食べたいものを食べ、観たいテレビを観て、寝たい時間に寝る。そんな当たり前の生活をサポートするのがヘルパーさんの仕事です。

また、サービスの時間は、すべて目の前の利用者様に向き合えるのも訪問介護の大きな特徴。

「一人ひとりに寄り添った介護を…」というようなキャッチフレーズをよく見ますが、文字通り「一人ひとりに寄り添った介護」を提供できるのが訪問介護なのです。

利用者様は、ご自分の家でそれぞれの歴史を重ねてきており、本当に多様な価値観をお持ちです。

ヘルパーさんが「こうあるべき」という考えを押し付けるのではなく、あくまでも利用者様が、介護が必要になっても自宅で自分なりの生活を続けることができるよう支援するのが、ヘルパーさんの役割です。

　イラスト：サービス提供責任者　紙﨑

いろどり訪問介護が特に力を入れている支援の１つに、「自立支援」があります。

たとえ認知症があったり体の不自由さを感じている方であっても、一緒に調理をしたり掃除をすることで次第に意欲も高まり、自分でできることがどんどん増えていくということもよくあります。

「一人ひとりに寄り添い、生活をサポートする」仕事の楽しさを、ぜひあなたにも味わって頂きたいと思います。

また、ヘルパーさんが一方的に支援するのではなく、支援する側が「なるほど～、そういう考え方ややり方もあるんだ」と、新しい発見をすること珍しくありません。

高齢者の生活の知恵から学べることもたくさんあるのです。

時には、同居家族のお話しを聞いて差し上げることもあります。

特に、夫婦二人でお住まいで片方に介助が必要な場合、もう一人は大変な苦労をされていることが少なくありません。

「ヘルパーさんが話を聴いてくれる」という、これだけでどれだけ心の支えになるか。

利用者様のご自宅を訪問するヘルパーさんだからこそできる、訪問介護の仕事をしていてとても嬉しい瞬間です。

このように、100人の利用者様がいたら100通りの支援の方法がある「訪問介護」の仕事を通じて、介護職としても大きくステップアップできます。最初は難しいこともあるかもしれませんが、常勤の職員が丁寧に指導しますのでご安心ください。

写真：サービス提供責任者　邊見

ヘルパーさんには、利用者様へのサービスに集中して頂くために、最低限の記録や報告以外の事務作業は一切ありません。書類の作成やご家族・ケアマネージャーとのやり取りなど、実務的な責任が発生する業務は、常勤職員である「サービス提供責任者」が行います。

ですので、「介護の仕事は大好きなんだけど、いろんな書類の作成や責任を持たされる立場に付くのは苦手」という方には、最適な職場ではないでしょうか。

また、基本的にヘルパーさんはご自宅と利用者様宅の直行直帰なので、サービスに入る利用者様と支援内容以外の部分で他の職員に気を遣う事がありません。サービスとサービスの間の時間に気持ちのリセットもでき、「自分のペースで仕事をしたい」という方にも、訪問介護はとても向いている仕事と言えます。

イラスト：サービス提供責任者　紙﨑

建物の中ですべての業務が完結する施設介護と違い、一件一件を自転車で回る訪問介護には「移動」が発生します。雨が降っていたり風が強い日は、正直大変です。

でも、同時に「季節の移り変わりを肌で感じることができる」のも訪問介護ならでは。このページでも、サービス提供責任者の邊見が移動中に撮った写真を載せています。

なお、大雪や台風など移動に危険が伴う場合には、利用者様に事情を話して休みにさせて頂いたり、車で移動できる職員が代わりに訪問するなど、ヘルパーさんの安全を第一に考えています。

また、基本的に一人で利用者様のお宅に訪問するので、職員間のコミュニケーションが少なくなってしまいます。グループチャットでの情報共有などは大切にしていますが、「仲間と仕事をすることが楽しい」と思う方にはあまり向いていないかもしれません。

これは「いい・悪い」ではなく、単純に「向き・不向き」の話だと思います。

施設での仕事に比べて、給料が不安定というのも訪問介護のデメリットです。給料に関してはのちほど詳しく説明しますが、時給ではなく「サービス1件当たりの報酬」になりますので、サービスが無ければ給料が発生しません。

あなたにとって、「時間が拘束されるけど安定した給料の施設介護」か、「給料面では不安定だけど単価が高く自由な時間を作れる訪問介護」のどちらがいいでしょうか？

これも、どちらが「いい・悪い」ではなく、それぞれの生活スタイル等によって変わってくると思います。

写真：サービス提供責任者　邊見

施設と違って常に顔を合わせてコミュニケーションが取れない分、いろどり訪問介護ではグループチャットや電話などをフル活用して、ヘルパーさんが気軽に相談したり質問できる風通しの良い環境を作っています。

ヘルパーさんが楽しく充実して働けることが、結果として質の高いサービスにつながるとの想いが根本にあるのです。

（※グループチャットには、LINEは使用しません。多くの方が日常的に使っているLINEでは個人情報の誤送信の危険があるためです。訪問介護の仕事以外では使わないアプリを利用しています。
　
ご利用者様のお宅に一人で訪問するヘルパーさんは、どうしても不安や悩みを抱えてしまうもの。

どんな些細なことでもお話し頂きたいと思いますし、安心して仕事に取り組めるよう何度でも職員が同行します。
　
また、実際に現場で働くと色々と気になることや改善してほしいことなども出てくるでしょう。そんな時は、どんどんご意見やお考えを聞かせて下さい。「ヘルパーだから・・・」と遠慮される必要は一切ありません。

ヘルパーさんご自身やご家族が体調を崩されたり、急な用事が入ってしまうこともあると思います。そんな時は、遠慮せずご連絡ください。基本的に常勤職員が代わりにサービスに入りますので、安心してお休み頂けます。

「自分の給料のうち、処遇改善手当やベースアップ手当などがどれぐらいなのか分からない」と感じたことはありませんか？

いろどり訪問介護のヘルパーさんのお給料は、「サービスごとの支給額」となっています。訪問介護には大きく分けて「身体介護」「生活援助」「身体介護と生活援助の組み合わせ」があり、その内容と時間に応じて給料が決まっています。

実際に多いサービスは身体介護１（30分：1,242円）、身体介護２（60分：1,993円）、生活援助3（60分：1,486円）、身体１生活１（60分：1,762円）などで、平均すると１サービスあたりの支給額は1,620円程度になります。

基本給の他に移動手当（1件100円）・資格手当・研修参加手当などの各種手当があります。

昇給は入職後1年ごとに行っています。個別面談で困っていることや事業所に対しての要望を伺い、必要なことはアドバイスをすることで、ヘルパーさんとしてのレベルアップが給与にしっかり反映される仕組みを作っています。

また、ヘルパーさんの労力や意欲を大切にしたいため、「処遇改善加算」と「ベースアップ等支援加算」は、入ってきた全額をそのままお給料に加えてお支払いしています。

※詳しい給料表をご覧になりたい方はこちら

具体的にイメージできるように、給料の例をお見せします。（いずれも1サービスあたり平均支給額の1,620円で計算）

（給料例１）介護福祉士の方が1日5件、週に5日（月に22日）働く場合。

基本給：1,620円×5件×22日＝178,200円
移動手当：100円×5件×22日＝11,000円
介護福祉士手当：3,000円
合計：192,200円

（給料例２）介護職員初任者研修終了の方が1日2件、週に2日（月に9日）働く場合。
基本給：1,620円×2件×9日＝29,160円
移動手当：100円×2件×9日＝1,800円
合計：30,960円

お給料に関しては、だいたいイメージして頂けたでしょうか？

なお、ヘルパーさんは基本的にご自宅と利用者様宅との直行直帰となり、複数サービスに入って頂く場合には利用者様宅から次の利用者様宅までの移動距離などを考えて仕事をお願いしています。もちろん、サービス提供時間以外はどのように過ごされても構いません。

写真：サービス提供責任者　邊見

この数年、社会全体的に「デジタル化」が進んでいて、訪問介護の現場でもヘルパーさんがスマートフォンでサービスの記録を入力することが多くなってきました。しかし、いろどり訪問介護では、現場ではあえて「スマートフォンによる記録」は行わず、紙の記録用紙を使い手書きにしています（複写式の記録用紙で、1枚をヘルパーさんが持ち帰り、1枚は利用者様宅に控えとして置いておきます）

理由としては、

1. スマートフォンでの入力が苦手なヘルパーさんも少なくない
2. 紙の記録の方が、前回のサービス時の様子をサッと確認しやすい（特に複数のヘルパーが関わっている場合）
3. 紙の記録の控えがないと、本人やご家族が確認することができない
4. 定型文になりがちで、「様子を観察し、記録する」という本来の目的を果たせない

などがあります。

ですので、「スマホとか機械は苦手…」という方も、どうぞご安心下さい。

訪問介護のヘルパーさんというと、なんとなく下のイメージ写真のような「ポロシャツにチノパン」という恰好の事業所が多いと思いませんか？

いろどり訪問介護では、ヘルパーさんも常勤職員もユニフォームはありません。それぞれ、動きやすい私服でサービスを提供しています。

これにはいくつか理由があって、まずはユニフォームを着ることで「ヘルパー」と「利用者」、「支援する側」と「支援される側」という意識が必要以上に生まれてしまい、それが見えない心理的な壁になってしまうからです。

また、いかにも「訪問介護のヘルパーさん」という恰好だと、近所の目を気にされる方もいる、ということもあります。

服のデザインなどが話題のきっかけになることもありますし、中には利用者様本人も「おしゃれ」を意識するようになって、生活に活気が生まれるということもあります。

もちろん、「ヘルパーと利用者」という関係は変わらないのですが、少しでもお互いが「個人と個人」の対等で自然な関係の上でサービスを提供したいという想いから、いろどり訪問介護ではあえてユニフォームは作っていません。

仕事への向かい方というのは人それぞれだと思います。「お金のために嫌なことでも我慢するのが仕事というものだ」という人もいれば、「好きな事を仕事にしたい」という方もいるでしょう。色々な考えがあっていいと思います。

私たちが大切に考えていることは「仕事を楽しむ」ということです。

訪問介護のサービスは、本人の心身の状況はもちろん、家の様子や家族関係など、利用者一人ひとりによってまったく異なります。例えば「オムツ交換」一つにしても、使っているオムツのメーカーも違えば備品の状態もベッドの周りの状況もバラバラで、「その家・その方独自の対応」が必要になります。

それを楽しむ事ができるかどうか。

これは、訪問介護の仕事をする上で本当に大切なポイントになります。

仕事を楽しめると、まず表情に現れます。明るい、活き活きとした雰囲気が自然と出てくるのです。そうすると、利用者様もご家族様も安心して任せることができるようになります。結果として、サービスの質が自然に上がっていき、ヘルパーさんの自信につながり、ますます仕事が楽しくなっていくという、とてもいい循環が生れるのです。

イラスト：サービス提供責任者　紙﨑

訪問介護の仕事の大きな目的として、身体介護にしても生活援助にしても、QOL（Quality Of Life：生活の質）の向上があります。私たちも、「どのように支援すればこの方のQOLを高めることができるか」という視点を常に持って接しています。

そうすると、利用者様の状態が良くなっていくということも少なくありません。中には、「看取り」としての支援で、サービス開始時はほぼ寝たきりだった方が、一時的にではありますがトイレにも行き、シャワー浴もできるようになり、最期の数カ月を自宅で好きな事をして目いっぱい楽しむ事ができた、という方もいます。

訪問介護だからこそ味わえる経験ですし、こうした変化を心から喜べる方と一緒に仕事を楽しみたいと思っています。

写真：サービス提供責任者　邊見

訪問介護の仕事は、基本的にヘルパーさんが一人で利用者様宅に行ってサービスを行います。週に何回かサービスがある人では、サービス提供責任者もサービスに入ることがありますが、週一回だけの方は担当のヘルパーさんしかサービスを行わない、ということもあります。

そのような時に大切なのが、利用者様の状態の変化に気づき、情報を共有してくれる、ということです。

目に見える身体的な変化はもちろん、発せられる言葉から心情の変化が見られることもありますし、ちょっとしたサインを見逃さず、ケアマネージャーも含めたケアチーム全体で柔軟に対応するためにも、日常的に一番関わることになるヘルパーさんからの情報がとても大切なのです。

イラスト：サービス提供責任者　紙﨑

訪問介護では、最初にサービス提供責任者が支援の流れを作り、ヘルパーさんにお伝えしていますが、利用者様の状態は日々変わります。最初に計画していた支援内容だけでは足りなくなることもありますし、支援していく中で「ここをこうした方が、もっと支援しやすい」ということも出てきます。

そのような時に、遠慮なくどんどん提案して頂きたいのです。ヘルパーさん自身が主体的に利用者様に関わり、最適な支援のあり方を考えて頂きたいと思っています。

状態の変化に応じて日々支援内容を改善していく。そのような仕事を楽しめる方と一緒に働きたいと思っています。

写真：サービス提供責任者　邊見

私たちは、「時間内に決められたことをマニュアルに従って提供する」というだけのケアは行いません。

介護保険のルールに従いケアプランにのっとったサービスを提供することは当然ですが、利用者様のその日の状態によって可能な限り臨機応変に対応します。そのため、ヘルパーさんに期待したいのは「観察すること」です。

一つ一つの介護技術や生活援助の技術は、最初の段階では必ずしも高くなくて構いません。自信が無い方にもしっかり教えて技術は身に着けて頂けますので大丈夫です。それよりも、利用者様が笑顔でいられるか、快適に過ごして頂けているか、苦しくないか、ご家族に安心して頂けるか・・・そのような心の持ち方を最も大切にしています。

ですので、以下のような方のご応募はお断りさせて頂きます。

× 最低限決められたルールを守れない方
× 与えられた仕事を「作業」としか考えず、時間内に適当にこなせばいいと思っている方
× 効率やスピードだけを考える方
× 利用者様のご家族も含め、関わる人みんなと協力するという姿勢が無い方
× 「成長したい」「学びたい」という姿勢がまったく見られない方

今、すべてできる必要はまったくありません。経験が浅くてもしっかりと指導しますので大丈夫です。でも、介護職として自分がどうなっていきたいか、向上心や学ぶ気持ちが無い方には厳しく感じられると思います。

「ヘルパーさんが働きやすい、風通しの良い職場」というのは、なんでも「馴れ合い」で済ませ、愚痴や文句を言い合える職場ということではありません。「どうしたらより良いサービスを提供でき、介護職として成長できるか」を一緒に考え、実践できる職場です。